İade Ve Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Byelhafashion’dan Instagram üzerinden 8 Haziran’da bir elbise sipariş ettim. Ürün bana dar geldiği için Instagram hesabı üzerinden firmayla iletişime geçtim ve 5503396 sipariş numarası ile bana bir iade kodu verildi. Bu kodu kullanarak 13 Haziran’da ürünü kargoyla kendilerine geri gönderdim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de değişimle ilgili herhangi bir dönüş sağlandı. Sonrasında tekrar Instagram üzerinden kendilerine ulaştığımda iade veya değişim yapılmadığını, ürünün ve ödediğim paranın onlarda kaldığını öğrendim ve bu durum beni mağdur etti.

Ürünü geri gönderdiğim için ya ücret iademin yapılmasını ya da talebim doğrultusunda değişim işlemi gerçekleştirilmesini istiyorum. İademin veya değişimimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.