14 Saat Gecikme, Arıza Ve Saygısız Personel Şanal Kırşehir Seyahat Şikayetim

23 Haziran Salı günü İzmir’den Mucur istikametine Şanal Kırşehir Seyahat ile yaptığımız yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Sabah saat 9.00’da kalkması gereken otobüs, keyfi duruşlar ve yaşanan sorunlar nedeniyle yaklaşık 14 saatte Kırşehir’e ulaştı. Yol boyunca iki kez mazot için durdular, bir kez de araç arıza yaptı ve bu gecikmelerin hiçbirinde yolculara doğru düzgün bir açıklama yapılmadı.

Firmanın araçları zaten sürekli sorun çıkaran, bakımsız ve adeta hurdaya dönmüş durumda. Yolculuk sırasında yaz günü sıcağında kalorifer sistemi bozulmuş ve kapatılamamış, bu yüzden özellikle annem yol boyunca ciddi şekilde rahatsız oldu, sabaha kadar resmen çile çekti. Sefer için ödediğimiz bilet ücreti 1400 TL olmasına rağmen aldığımız hizmet son derece kalitesiz ve konforsuzdu.

Kırşehir’e vardığımızda şoföre bu kadar geç kalmamızın sebebini sormak istedim ancak oradaki yazıhane personeli, benim muhatabım olmadığı halde, bana bağırarak sesini yükseltti. Sadece durumu öğrenmek ve annemin yaşadığı sıkıntıyı dile getirmek isterken bu saygısız tavırla karşılaştım. Şirkete yetkili birine ulaşmak istediğimde ise “tatilde, müdür yok” denilerek hiçbir muhatap bulamadım.

Hem araçların bakımsızlığı ve konforsuzluğu, hem de personelin yolcuya karşı saygısız tavrı nedeniyle yaşadıklarımızı asla kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu seferle ilgili olarak firmadan hem özür, hem de mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.