to read complaints and reviews, or file yours.Saatlerce Bekleme Ve Çözüm Sunulmayan Telefon Desteği
Türk Telekom müşteri hizmetlerine bugün telefonla ulaşmaya çalıştım. Yapay zeka ile defalarca tuşlama yapmak zorunda kaldıktan sonra ancak gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirildim. Hava Hanım isimli bir çalışanla çok kısa bir görüşme oldu ve işlem yapılmadan beni başka birine aktaracağını söyleyip tekrar beklemeye aldı.
O andan itibaren uzun süredir hatta bekliyorum ve arama hâlâ devam ediyor, ancak hâlâ kimse telefona bağlanmadı. Sırf bir işlem yaptırmak için bu kadar uzun süre bekletilmek ve çözüm sunulmaması hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Çağrı merkezi süreçlerinin iyileştirilmesini, müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
