Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Canlı Temsilciye Ulaşamıyorum

Yıllardır Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik konuşan kadın nedeniyle bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Dakikalarca tuşlama yapmak zorunda kalıyorum ve çoğu zaman hatta canlı bir insana bağlanamadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorunlara çözüm bulamıyorum, bu da maddi olarak mağdur olmama sebep oluyor.

444 1 444 numarasını aradığımda sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Şehrin merkezinde LTE çekim problemi yaşadığımda bile, arayıp sebebini öğrenemiyorum çünkü otomatik sistemden öteye geçemiyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, otomatik konuşan kadın sisteminin kaldırılması ya da en azından doğrudan canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz ayrı bir telefon hattı oluşturulmasıdır. Sorunlarımı gerçek bir insanla konuşarak çözmek istiyorum.