Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom’a ait tarafıma ait hattan kullanmakta olduğum data hattı internet paketimde ne kadar internet kaldığını öğrenmek için 29.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Saat 23:45’e kadar defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli otomatik sesli yanıtla menüler arasında dolaştırıldım ve canlı bir temsilciye aktarılmadım.

Uzun süre hatta bekletilmek ve bu kadar basit bir bilgi için bile müşteri temsilcisine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Data paketimin durumu hakkında net bilgi alamadığım gibi, temel bir müşteri hizmeti olan canlı desteğe erişememiş oldum.

Türk Telekom’un müşteri hizmetleri sistemini gözden geçirerek özellikle müşteri temsilcisine bağlanma sürecini kolaylaştırmasını, benzer bir durumda tekrar mağdur olmamam için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.