Rızasız Abonelik Ücretleri Kesildi, İade Ve Güvenlik Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ücretli abonelik başlatıldığını fark ettim. Faceapp Perfect isimli uygulamaya bugün itibarıyla abonelik tanımlanmış ve daha önce de yaklaşık 3 aydır Drambox isimli servise abonelik yapılmış. Faceapp için 200 TL, Drambox için ise toplam 194 TL ücret hattımdan kesilmiş.

Bu servisler için ben herhangi bir linke tıklamadım, onay vermedim, Google Play Store üzerinden de hiçbir işlem yapmadım. Sadece telefonuma “abonelik başlatıldı” şeklinde bir SMS geldi ve sonrasında faturama yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine, işlemin Google Play Store üzerinden yapıldığını ve oradan iptal etmem gerektiğini söylediler. Oysa abonelik Google Play üzerinden yapılmış bir işlem değildir.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle kesilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu tür içerik servislerinin, onayım olmadan bir daha kesinlikle tanımlanmamasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.