Eksik Ve Hasarlı Sipariş, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Başakşehir, Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’ne verdiğimiz ve 15 Eylül 2026 tarihinde saat 17:52’de teslim edilen, 1429311852 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Uygulama üzerinden 1 kg kaşar peyniri sipariş etmiş olmamıza rağmen bize yalnızca 700 gram gönderildi, turşu hiç gönderilmedi, 6’lı kağıt havlu gönderilmedi ve pirinç paketi patlak şekilde teslim edildi. Kağıt havlu eksik gönderildiği için kampanyadan da yararlanamadık.

Yaşadığımız bu sorunları teslimat sonrası hemen müşteri hizmetlerine ilettik ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 10 yıldır Migros müşterisiyiz ve bugüne kadar bu kadar kötü bir hizmetle hiç karşılaşmamıştık, bu nedenle ilk kez Migros dışında bir mecradan hakkımızı aramak zorunda kalıyoruz.

Eksik ve hatalı gönderilen ürünlerin tarafımıza doğru şekilde ulaştırılmasını ya da ilgili tutarların en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.