Rızasız Abonelik Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımda, bilgim ve rızam olmadan video izleme servisi olan “Veerdz” isimli bir abonelik başlatıldığını tesadüfen öğrendim. Yılbaşından bu yana, hatta muhtemelen daha da uzun süredir faturalarım normalde 650 TL civarında olması gerekirken 1.200–1.250 TL aralığında geliyordu ancak faturalarımda görünür bir ek abonelik veya paket yer almıyordu.

Faturalarım sürekli yüksek geldiği için dönem dönem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, detaylı bilgi alamadım. Aboneliğimin bitmesine 3 gün kala gelen SMS ile hattımda Veerdz aboneliği olduğunu o an fark ettim; bu mesaj gelmese hâlâ neden yüksek fatura ödediğimi bilmeyecektim. 07.05.2026 tarihinde gelen bu mesaj sayesinde, benim onayım olmadan başlatılmış bir video izleme aboneliği yüzünden aylardır fazladan ücret ödediğimi anlamış oldum.

Rızam olmadan tanımlanan bu Veerdz aboneliği nedeniyle Türk Telekom’dan, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini ve bu aboneliğin tamamen iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin benim onayım olmadan nasıl ve hangi kanaldan başlatıldığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.