Rızam Olmadan Yapılan 1800 TL’lik Mobil Ödemeler Ve İade Talebi

21 Aralık’ta saat 18.05 civarında, Türk Telekom hattıma tanımlı mobil ödeme ile, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan PUBG Mobile üzerinden toplam 1.800 TL’lik üç ayrı işlem gerçekleştirilmiş (400 TL + 400 TL + 1.000 TL). Ben PUBG Mobile oynamadığım ve böyle bir harcama talebim olmadığı halde, hattım üzerinden bu ödemeler çekilmiştir.

Durumu fark eder fark etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana, gelen mesaja “evet” demişsiniz, bu yüzden işlemler iptal edilemez denildi. Mobil ödeme limitimin sıfırlanmasını talep ettiğimde ise kanunen mümkün olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ardından PUBG Mobile destek birimi ile görüştüm; işlemlerin Midasbuy ya da Kopazar üzerinden yapıldığını, bu nedenle konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Bu kez ilgili aracı platformlarla iletişime geçtiğimde, işlemlerin PUBG üzerinden yapıldığını, bu nedenle konunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı.

Benim bilgim ve rızam dışında yapılan bu 1.800 TL’lik ödemelerin tamamının iadesini, hattımda mobil ödemenin kapatılmasını veya limitimin sıfırlanmasını ve hesabımın/hat hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.