Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Mobil Ödeme
Rızam Olmadan Yapılan 1800 TL’lik Mobil Ödemeler Ve İade Talebi

ID:34738187

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Rızam Olmadan Yapılan 1800 TL’lik Mobil Ödemeler Ve İade Talebi

Murat

Türk Telekom

02 Ocak 13:33

306

21 Aralık’ta saat 18.05 civarında, Türk Telekom hattıma tanımlı mobil ödeme ile, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan PUBG Mobile üzerinden toplam 1.800 TL’lik üç ayrı işlem gerçekleştirilmiş (400 TL + 400 TL + 1.000 TL). Ben PUBG Mobile oynamadığım ve böyle bir harcama talebim olmadığı halde, hattım üzerinden bu ödemeler çekilmiştir.

Durumu fark eder fark etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana, gelen mesaja “evet” demişsiniz, bu yüzden işlemler iptal edilemez denildi. Mobil ödeme limitimin sıfırlanmasını talep ettiğimde ise kanunen mümkün olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ardından PUBG Mobile destek birimi ile görüştüm; işlemlerin Midasbuy ya da Kopazar üzerinden yapıldığını, bu nedenle konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Bu kez ilgili aracı platformlarla iletişime geçtiğimde, işlemlerin PUBG üzerinden yapıldığını, bu nedenle konunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı.

Benim bilgim ve rızam dışında yapılan bu 1.800 TL’lik ödemelerin tamamının iadesini, hattımda mobil ödemenin kapatılmasını veya limitimin sıfırlanmasını ve hesabımın/hat hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

rizam-olmadan-yapilan-1800-tllik-mobil-odemeler-ve-iade-talebi-3.jpg

rizam-olmadan-yapilan-1800-tllik-mobil-odemeler-ve-iade-talebi-2.docx

rizam-olmadan-yapilan-1800-tllik-mobil-odemeler-ve-iade-talebi-1.docx

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Mobil Ödeme İle Yüksek Tutarda PUBG Harcaması Ve İade Talebi

Emirhan

Türk Telekom

18 Aralık 2025 12:32

704

Türk Telekom faturalı hattımda, mobil ödeme özelliğim kapalı olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında yeniden açılmış ve 17/12/2025 tarihinde saat 23:35 civarında PUBG adlı oyuna mobil ödeme yoluyla harcama yapılmıştır. Toplamda 4 adet işlem gerçekleştirilmiş ve hattıma 2.663 TL tutarında ücret yan...

bilgim-disinda-acilan-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-pubg-harcamasi-ve-iade-talebi-3.jpg

bilgim-disinda-acilan-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-pubg-harcamasi-ve-iade-talebi-2.jpg

bilgim-disinda-acilan-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-pubg-harcamasi-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yüksek Fatura Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti

Hilal

Türk Telekom

29 Kasım 2025 02:52

612

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında yüksek tutarlı bir harcama yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 01.10 tarihi civarında hattıma tanımlı hesabımdan PUBG Mobile için yaklaşık 1000 TL tutarında bir ödeme çekildi ve aynı zamanda rehberimde kayıtlı olan herkese toplu SMS...

bilgim-disinda-yuksek-fatura-ve-guvenlik-acigi-magduriyeti-1.jpg

Şehriban sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz PUBG Ücretinin İptali Ve İade Talebi

Şehriban

Türk Telekom

25 Aralık 2025 18:30

395

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan PUBG isimli oyun uygulaması tarafından ücretlendirme yapılması sonucu hattıma yüksek fatura yansıtılmıştır. 24 Aralık Çarşamba günü telefonuma virüs bulaşması sonrası PUBG uygulaması kendi kendine işlem yapmış ve Türk Telekom hattıma 1.400...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hattım Üzerinden İzinsiz İşlem Ve Fatura Mağduriyeti

Hüseyin

Türk Telekom

23 Aralık 2025 11:23

371

Suat sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Oyun Harcaması Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Suat

Türk Telekom

20 Aralık 2025 12:02

262

Ben, S*** O****, eşimin kullandığı Türk Telekom altyapılı TeknosaCell faturalı hatta, 19.12.2025 tarihinde iznim ve bilgim dışında işlemler yapıldığını fark ettim. Hatta virüs bulaştığını, benim hiçbir onayım olmadan SMS üzerinden mesajlaşmalar ve işlemler gördüğümde anladım. Durumu fark eder etmez ...