Rızam Olmadan Uzatılan Taahhüt Ve 4.929 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 4.929,15 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Türk Telekom uygulamasında taahhüdümün 2 ay sonra biteceği görünüyordu, normalde de Ağustos ayında sona ermesi gerekiyordu. Buna rağmen daha sonra, borcum olduğu gerekçesiyle taahhüdümün kendi inisiyatifleriyle Aralık ayına kadar uzatıldığı ve bu nedenle cayma bedeli çıkarıldığı söylendi.

Ben aboneliğimi kendi rızamla sonlandırmadım, aboneliğin iptaline dair ne imza verdim ne de onay içeren bir SMS gönderdim. Aksine, tarafıma SMS ile aboneliğimin iptal olduğuna ve Tivibu cihazımı teslim etmem gerektiğine dair mesaj geldi. Bu mesaj üzerine Edirne’deki Türk Telekom mağazasına bizzat giderek Tivibu cihazını teslim ettim. Borcum bulunmamaktadır, cihaz teslimini de yapmış olmama rağmen hattı kendi kararlarıyla Aralık ayına kadar uzatıp sanki ben bozmuşum gibi 4.929,15 TL cayma bedeli yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhüdümün borç nedeniyle otomatik olarak Aralık ayına kadar uzatıldığı, bu yüzden cayma bedeli çıktığı ifade edildi; ancak bana bu uzatma ile ilgili hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Rızam dışında uzatılan taahhüt nedeniyle benden talep edilen yaklaşık 4.929,15 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.