to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Tarife Değişikliği Yaptıran Türk Telekom Temsilcisine Şikayet
Türk Telekom müşteri temsilcisi beni aradı, tarifede değişiklik teklifi sundu. Ben "Hayır, hayır, kesinlikle istemiyorum" dedim; buna rağmen kendisi istediği tarifeye beni geçirip üye yaptı. İnanamıyorum. Ses kayıtları var; bu nasıl bir durum, şaşkınlık içindeyim. Şikayetçiyim.
Gelişme
Türk Telekom hattımda bugün benim bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 5152 olan numaramda herhangi bir talebim olmamasına rağmen tarife değiştirilmiş ve aylık ödediğim tutar yaklaşık 300 TL civarından 700 TL’ye yükselmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifenin kendi isteklerine göre değiştirildiğini öğrendim ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Hiçbir onayım olmadan, iznim dışında yapılan bu tarife değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, hattımın derhal eski tarifeme döndürülmesini ve iznim dışında yapılan bu tarife değişikliği sonucunda oluşan fazla ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
