Rızam Dışında Başlatılan Busuu Aboneliği Ve 279 TL Geri Ödeme Talebi

14.04.2026 tarihinde saat 14.41’de telefonuma gelen mesajla, Busuu Dil Öğrenme isimli bir servise aboneliğimin başlatıldığını ve 279 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Ben bu firmaya bilerek ve isteyerek hiçbir şekilde abone olmadım. Telefonumdan e-Devlet’e giriş yapmaya çalışırken gelen şifre mesajı üzerinden beni yanıltarak, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış.

Durumu fark eder etmez 36 99’a mesaj atarak abonelik iptalini istedim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 279 TL tutarının hattımdan kesildiğini ve 28 Mart – 26 Nisan 2026 dönemine ait, Nisan faturama yansıtılacağını söylediler. Bu süre içinde Busuu’dan hiçbir hizmet almadım, uygulamayı bilinçli olarak kullanmadım ve herhangi bir sözleşmeye onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Buna rağmen benden 279 TL alınmasını tamamen haksız buluyorum. Ayrıca bu firmaya ait telefon numaralarına ulaşılamıyor, iletişim kurulamadığı için mağduriyet daha da artıyor. Türk Telekom gibi büyük bir operatörün, müşterilerinden açık ve net bir onay almadan, hiçbir bilgilendirme ve teyit süreci işletmeden böyle bir ödemeyi faturaya yansıtması da kabul edilebilir değil. Herhangi bir abonelik başlatılmadan önce, müşteriden açıkça onay alınması gerektiğini düşünüyorum.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu izinsiz abonelik işleminin iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.