Apple Store'dan Çekilen Fazla Tutar İçin PUBG Mobile Aboneliği Aktif Edilmedi

PUBG Mobile oyununda Apple Store üzerinden abonelik sistemi ile yaşadığım ödeme mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 2 gün önce banka kartımla yaklaşık 399 TL’lik abonelik satın alımı yaptım, ancak hesabımdan yaklaşık 450 TL çekildi. Buna rağmen aboneliğim oyun içinde hiç başlamadı, hesabıma herhangi bir avantaj ya da içerik tanımlanmadı ve abonelik sekmesinde hâlâ “satın al” seçeneği görünüyor.

Ödeme işlemi Apple.com/bill üzerinden başarıyla çekilmiş görünüyor, yani bankadan ve Apple tarafından para alınmış durumda, fakat PUBG Mobile hesabımda (ID: 5621****32) abonelik aktif değil. Apple destek ile bir kez yazıştım, 24 saat içinde yansıyacağı söylendi; ancak aradan bu süre geçtiği halde abonelik hâlâ tanımlanmadı ve sorun devam ediyor.

Ödediğim tutarın karşılığında aboneliğimin derhal aktif edilmesini veya abonelik hiç başlatılamıyorsa, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte fazlasıyla mağdur edildiğim için, yaşanan aksaklık ve zaman kaybımın telafisi adına PUBG Mobile tarafından özür niteliğinde ek bir oyun içi hediye de tanımlanmasını özellikle istiyorum.