to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Busuu Aboneliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Busuu isimli bir servise abone olduğum söyleniyor. Ben böyle bir dil kursuna ya da servise kesinlikle kendim kaydolmadım, herhangi bir linke tıklamadım veya SMS onayı vermedim.
Normalde 303 TL ödemem gerekirken, şubat ayında faturam 619 TL olarak geldi ve şu an görünen güncel faturam da yine 619 TL. Yani istemediğim bir abonelik yüzünden her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Faturamda bu abonelik adı görünmüyor, sadece Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda Busuu aboneliği olduğunu öğrendim.
Yaklaşık 1 saat önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımda Busuu aboneliği olduğunu, istersem iptal edebileceklerini söylediler. Ancak ben bu aboneliği kesinlikle kendim başlatmadığım için sadece iptal edilmesini değil, haksız yere ödediğim tutarların da iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ve Busuu’nun bu izinsiz abonelikle ilgili nasıl ve ne zaman başlatıldığını net bir şekilde açıklamasını, hattımdaki bu aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve fazla ödemiş olduğum tüm tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden Busuu ile ilgili yaşadığım konuda az önce bir şikayet metni oluşturdum. Bu şikayette ödediğim fatura tutarını yanlışlıkla 619 TL olarak yazmışım, doğru tutar 609 TL olmalıydı.
Şikayetim yaklaşık 2 dakika önce yayımlandı ve metinde sadece bu tutarın düzeltilmesini istiyorum. Şikayet metninin diğer kısımlarında herhangi bir hata bulunmuyor. İlgili şikayet kaydımda 619 TL olarak görünen tutarın 609 TL olarak güncellenmesini rica ediyorum.
