Refahiye Köyünde Akşam Saatlerinde Ses Ve İnternet Çekim Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı Erzincan Refahiye’de ve özellikle köyde kullanırken ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır akşam saatlerinde internet neredeyse hiç çekmiyor, şu an bile çevrim içi oyun oynarken bağlantı kurulamadığı için oyuna giremiyorum. Köye geldiğimde çoğu zaman ne internete girebiliyorum ne de düzgün arama yapabiliyorum, şehir merkezine indiğimde ise sorun büyük ölçüde düzeliyor.

Köye geldiğimde telefonum normal hat üzerinden neredeyse hiç arama yapmıyor, arama geldiğinde de çoğu zaman alamıyorum. Bu yüzden mecburen sadece internet üzerinden konuşma yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen internet de akşam saatlerinde çekmediği için hem arama hem de internet kullanımı ciddi şekilde aksıyor.

Bu durumla ilgili daha önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hatta bir bayiye gidip durumu anlattım. Hattı sıfırladıklarını, bana bazı kodlar girdirterek sorunu çözeceklerini söylediler ancak buna rağmen köyde ve akşam saatlerinde çekmeme problemi hâlâ devam ediyor.

Her ay ücretimi peşin ödediğim halde bulunduğum bölgede sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Erzincan Refahiye ve köyde çekim sorununun incelenmesini, internet ve konuşma kalitesinin düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum. İlgili çalışmanın yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Hattım 0538*****24 üzerindedir.