Real İletişim Bayisinin Modemi Almayı Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Etti

08 Temmuz 2026 tarihinde Kütahya Merkez’de bulunan Türk Telekom bayisi Real İletişim’e, değişen modemimi iade etmem gerektiği söylendiği için modemi teslim etmeye gittim. Ancak bayideki görevli modemi teslim almadı ve sadece “Biz bu işlemi yapamıyoruz” diyerek yardımcı olmadan beni geri gönderdi.

Herhangi bir borcum ya da ödenmemiş faturam olmamasına ve sadece söyleneni yapıp modemi iade etmek istememe rağmen işlemim yapılmadı. Bunun üzerine Türk Telekom Kütahya İl Müdürlüğü’ne giderek modemi oradaki görevlilere teslim ettim. İl Müdürlüğü’ndeki görevli, aslında Real İletişim bayisinin modemi alması gerektiğini açıkça belirtti.

Real İletişim bayisinin, alması gereken modemi almamakta ısrar ederek bana zorluk çıkarmasından ve beni gereksiz yere yormasından dolayı şikayetçiyim. Modem iade sürecinin benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.