Randevuya Uymayan Ekipler Nedeniyle 15 Gün Süren İnternetsiz Kalma

Türk Telekom’dan İstanbul’daki adresim için limitsiz 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. 5 Şubat tarihine randevu verdiler. O gün kimse gelmeyince aradığımda yoğunluk olduğunu, gün içinde geç saate kadar ekiplerin geleceğini söylediler ancak yine gelen olmadı.

Bunun üzerine şikayet kaydı açtırdım, birkaç gün sonra dönüş yapıldı ve yoğunluk gerekçesiyle yeniden randevu oluşturduklarını, ekiplerin benimle iletişime geçeceğini söylediler. 13 Şubat günü için de randevu verildi, hem SMS hem sesli bildirimle randevu saati tarafıma iletildi fakat bu tarihte de hiçbir ekip gelmedi, kimse aramadı.

Şu anda 15 gündür internetsizim, çocuklarım derslerini yapmak için internet kafelere gitmek zorunda kalıyor. Bu süreçte iki kez kayıt açtırmama rağmen sadece otomatik mesaj alıyorum, muhatap bulamıyorum ve müşteri olarak kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

7334812771 numaralı başvurumun bir an önce işleme alınmasını, randevuya sadık kalınarak acilen kurulum yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.