to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve Ankara Çankaya’daki adresimde fiber altyapıya dönüşüm için 1 yıldır defalarca randevu oluşturmama rağmen bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. En az 3 kez randevu oluşturdum, her seferinde tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan randevu saatlerim ya değiştirildi, ya da iptal edildi.
Müşteri hizmetleri ve saha ekipleri tarafından mesai saatleri içinde evde olmadığım zamanlarda aranıp “Randevunuz değiştirilmiştir, evde misiniz?” şeklinde bilgi verildi ve doğal olarak evde olmadığımı söylediğimde randevular iptal edildi. Ayrıca 10 yıldır hizmet aldığım aynı adres için sistemde hatalı adres kaydı olduğu söylenerek sürecin ilerlemediği bildirildi. “Sözde Kurumsal” bir firmaya yakışan şekilde, randevu ve adres süreçlerinin bu kadar uzun süreli ve sorunlu ilerlememesi gerektiğini düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, fiber altyapıya dönüşüm işlemlerimin benim belirlediğim randevu günü ve saat aralığına riayet edilerek, doğru adres kaydı üzerinden bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bana telefon numaram üzerinden dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom ev internetim için yaklaşık bir ay önce fiber geçiş süreci başlatıldı ve ilk randevum o zaman oluşturuldu. O günden bu yana toplam dört kez randevu verilmesine rağmen bugüne kadar ne evime gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugünkü randevuma da kimse gelmedi, ...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için başlatılan fiber dönüşüm sürecinde yaklaşık 15 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde tarafıma 4 kez randevu verildi, ancak her seferinde randevu günü “adres hatalı” gerekçesiyle randevular iptal edildi. Adres bilgilerim doğru olmasına rağ...
Ankara Altındağ’da bulunan adresimde uzun süredir Türk Telekom’un fiber altyapı dönüşüm sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinden defalarca kez randevu oluşturulmasına rağmen, her seferinde otomatik arama ile randevu teyidi veriliyor; ardından ekip eve gelmeden randevu yine sistem tarafı...
Türk Telekom ev internetimde fiber dönüşüm işlemi için başvuru yaptım. İlk olarak 1 Ekim için randevu verildi, ancak bu randevu bana bilgi verilmeden 30 Eylül’de iptal edilmiş. 1 Ekim akşamı tekrar 2 Ekim’e randevu verildi, fakat bu randevu da “gerçekleştirilemedi” mesajı ile iptal oldu. Şu anda ise...
Yorumlar