Randevu Tarihinin Onaysız Değiştirilmesi Ve Numara Taşıma İptali

Yaklaşık 15 gün önce numara taşıma işlemi için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında hat teslimatı için önce 28 Şubat tarihi verildi, daha sonra bu tarih benim bilgim ve onayım dışında önce 5 Mart’a, ardından da 8 Mart’a ertelendi. Tüm bu süre boyunca hat tarafıma teslim edilmediği için numara taşıma işlemimi iptal etmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, randevu tarihlerinin kurye yoğunluğu nedeniyle değiştirilebileceği söylendi; ancak her seferinde tarihin benim herhangi bir onayım olmadan ileri atılması ve sürecin uzaması beni mağdur etti. Üstelik henüz bu hatta dair herhangi bir ücret ödememiş veya taahhüt başlatmamış olmama rağmen, numara taşıma sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle iletişim konusunda sıkıntı yaşadım.

Numara taşıma ve hat teslimatı sürecindeki bu aksaklıkla ilgili inceleme yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.