Randevu Tarihinde Saha Ekibi Gelmedi Ve 8 Gün Süreyle İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 07.06.2026 tarihinde 50 Mbps paketimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. 272243449 numaralı nakil/kurulum randevusu için 08.06.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasına mesajla randevu bilgisi gönderildi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantım hâlâ kurulmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca saha personeline de yüz yüze durumu ilettim; fakat somut bir adım atılmadı. Basit bir nakil işleminin saha ekipleri tarafından çeşitli bahanelerle gerçekleştirilmemesinden ve sürecin bu kadar uzatılmasından dolayı saha personelinin ilgisizliğinden şikayetçiyim. Eski adresimde bağlantı kullanılamıyor, yeni taşındığım evde ise şebeke sorunu olduğu için mobil hatla da iletişim kuramıyorum; Wi‑Fi olmadan cep telefonumda neredeyse hiç çekim yok ve tamamen internetsiz kaldım.

Nakil talebimin acilen sonuçlandırılmasını, bağlantımın en kısa sürede yeni adresimde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.