Randevu Tarihim İzin Almadan Değiştirildi Ve Mağdur Oldum

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 444 0 375 numarasından arandım ve mevcut internetimin ücretsiz olarak fiber altyapıya geçirileceği söylendi. Görüşmede randevumu özellikle 26 Ocak 2026 tarihi için, saat 08.30‑13.30 aralığına verdim ve bu bilgiye uygun olarak bilgilendirme SMS’i de tarafıma gönderildi.

Buna rağmen 24 Ocak 2026 tarihinde fiber altyapı dönüşüm personeli tarafından arandım ve o an için müsait olup olmadığım soruldu. Ben de randevu tarihimin 26 Ocak olduğunu, 24 Ocak’ta evde olmadığımı ve o gün için müsait olmadığımı belirttim. Ardından 26 Ocak 2026 günü sabahından itibaren randevu saat aralığında ekipleri beklememize rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine 444 1 444 numaralı hattı aradığımda, çalışan bana randevunun sistemde 24 Ocak öğleden sonra olarak göründüğünü söyledi ve bu durumu duyduğumda açıkçası şok oldum. Randevumu 26 Ocak 2026 sabah 08.30‑13.30 saatleri arasına özellikle ben talep edip onaylanmışken, bilgim ve onayım olmadan randevu tarihim ve saatimin değiştirilmesini ciddi bir saygısızlık ve hakaret olarak görüyorum.

Türk Telekom’un arama kayıtlarını inceleyerek randevuyu hangi tarih ve saat aralığı için talep ettiğimin net şekilde tespit edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.