Randevu Saatine Uymayan Türk Telekom Ekipleri Mağdur Etti

Gediz’den Aydın’a taşınmamız nedeniyle Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin yeni adresimize nakil edilmesi için başvuruda bulunduk. Başvurumuz sonrası tarafımıza 11 Ağustos tarihinde, sabah 08.30 ile 13.30 saatleri arasında ekiplerin adresimize gelerek nakil işlemini gerçekleştireceği bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek belirtilen saatler boyunca evde bekledik, ancak 13.30’a kadar herhangi bir ekip gelmedi. Daha sonra yaptığımız görüşmede saat 14.00’e kadar beklememiz istendi. Saat 14.00’te de kimse gelmeyince tekrar iletişime geçtiğimizde, işlemin 18.00’e kadar sürebileceği söylendi. Buna rağmen gün boyu evde olmamıza karşın nakil işlemi yapılmadı.

Sonrasında telefonla aranarak ekiplerin ancak 13 Ağustos tarihinde, yani iki gün sonra gelebileceği bildirildi. Taşınma sürecinde olmamız nedeniyle internete acil ihtiyacımız bulunurken, tarafımıza verilen randevu saatine güvenerek tüm günümüzü evde geçirmek zorunda kaldık ve buna rağmen önceden bir bilgilendirme yapılmadan randevu ertelendi.

Türk Telekom’un verdiği randevuya neden uyulmadığının incelenmesini, nakil işleminin daha fazla gecikmeden bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.