Randevu Saatinde Kimse Gelmedi, İnternetsiz Kaldım Ve 1000 TL Ek Maliyet Ödedim

7 Mart Cumartesi günü Türk Telekom ev interneti için başvuru yapmak istediğimde, hemen bağlantı yapılabileceği söylendi. Buna güvenerek mevcut kullandığım TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdim ve Türk Telekom’a başvurumu yaptım. 9 Mart Pazartesi günü için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturulduğu bilgisi verildi.

Belirtilen gün ve saat aralığında evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Randevu saati geçince tekrar aradığımda, randevu saatinin geçtiği ve randevuyu hangi güne almak istediğim soruldu, bugün için işlem yapılamayacağı, ancak ileri bir tarih için yeni randevu verilebileceği söylendi. Bu süreçte evde internet olmadığı için, çocuklarım internetsiz kalmasın diye telefonumdan hotspot ile internet paylaşımı yapmak zorunda kaldım ve yaklaşık 1000 TL tutarında ek mobil internet paketi satın aldım. Ayrıca bağlantı yapılacak denildiği için iş yerimden izin alarak evde bekledim.

Verilen sözlerin tutulmaması, randevu saatinde kimsenin gelmemesi, hem zaman hem de para kaybı yaşamama neden oldu ve her açıdan mağdur oldum. Türk Telekom’un, en kısa sürede bağlantıyı gerçekten ve eksiksiz şekilde yapmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için süreçlerini gözden geçirip bu tür yanlış yönlendirmelerin önüne geçmesini talep ediyorum.