to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart Cumartesi günü Türk Telekom ev interneti için başvuru yapmak istediğimde, hemen bağlantı yapılabileceği söylendi. Buna güvenerek mevcut kullandığım TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdim ve Türk Telekom’a başvurumu yaptım. 9 Mart Pazartesi günü için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturulduğu bilgisi verildi.
Belirtilen gün ve saat aralığında evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Randevu saati geçince tekrar aradığımda, randevu saatinin geçtiği ve randevuyu hangi güne almak istediğim soruldu, bugün için işlem yapılamayacağı, ancak ileri bir tarih için yeni randevu verilebileceği söylendi. Bu süreçte evde internet olmadığı için, çocuklarım internetsiz kalmasın diye telefonumdan hotspot ile internet paylaşımı yapmak zorunda kaldım ve yaklaşık 1000 TL tutarında ek mobil internet paketi satın aldım. Ayrıca bağlantı yapılacak denildiği için iş yerimden izin alarak evde bekledim.
Verilen sözlerin tutulmaması, randevu saatinde kimsenin gelmemesi, hem zaman hem de para kaybı yaşamama neden oldu ve her açıdan mağdur oldum. Türk Telekom’un, en kısa sürede bağlantıyı gerçekten ve eksiksiz şekilde yapmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için süreçlerini gözden geçirip bu tür yanlış yönlendirmelerin önüne geçmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti için başvuru yapmamıza rağmen 15 Kasım’dan beri, yani yaklaşık 3 haftadır binamızda hâlâ internet yok. Bu süre boyunca ne bağlantı yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir gere...
22 Ocak Çarşamba günü Türk Telekom ev interneti için başvuruda bulundum. Bana ilk kurulum randevusu olarak 26 Ocak tarihi için 08.30–13.30 saatleri arası verildi; ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu tarihten sonra da defalarca kez yeni randevular verildi, fakat her...
Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği yaptım. İlk başta 2 Ocak tarihine kurulum için randevu verildi. Daha sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan randevu tarihi 5 Ocak 08.30–13.00 aralığı olarak güncellendi. Bugün ise belirtilen randevu saatinde ne arandım ne de bilgilendirildim, kimse adrese g...
Türk Telekom’dan yaklaşık 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Başvurumdan sonra defalarca randevu oluşturdular, toplamda 6 kere randevu verildi, şu anda da sıradaki randevuma yaklaşık 10 gün daha var. Kısacası bir modem takımı ve ...
Türk Telekom ev interneti başvurumu 19 Aralık’ta yaptım ve ilk kurulum randevusu olarak 29 Aralık tarihi verildi. 29 Aralık günü için 13.30–18.00 saatleri arasında randevu planlandı ancak daha sonra bu randevu 18.00–21.00 arasına ertelendi. Buna rağmen belirtilen saatler içinde adrese gelen olmadı, ...
Yorumlar