Randevu Onayı Alınmadan Ertelenmesi İş Gücü Ve Zaman Kaybına Yol Açtı

Türk Telekom’dan aldığım telefon ve internet hattımın yeni iş adresime nakli için başvuruda bulundum. 02.10.2026 sabah saatlerinde telefon hattının nakil işlemi için gelen personel beni aradı, adreste olmadığım için hatların binanın telefon panosuna bağlanmasını talep ettim ve bu işlem yapıldı. İnternet hattının bağlantısının ise başka bir ekip tarafından yapılacağı söylendi.

Aynı gün öğleden sonra bu kez internet hattının nakli için gelen görevli aradı, yine hattın binanın telefon panosuna bağlanmasını istedim. Görevli, modemi de aktif hale getirip kurulumu bizim de orada olduğumuz bir günde yapmak istediğini, aksi halde çoğu zaman sonradan kurulum yapılamadığını, arıza için tekrar gelmek zorunda kaldığını ve bunun performansını olumsuz etkilediğini belirtti. Bunun üzerine 03.10.2026 tarihi için 13.30-18.00 saatleri arasında randevu oluşturduk ve aynı gün saat 17.48’de Türk Telekom’dan bu zaman aralığında gelineceğine dair SMS aldım. Cumartesi günleri çalışmıyor olmamıza rağmen bu randevuya göre özellikle bir çalışanımı adrese yönlendirdim.

Bugün sabah 09.48’de ise Türk Telekom’dan bu kez 05.10.2026 tarihi 13.30-18.00 saatleri arasında gelineceğine dair yeni bir SMS geldiğini gördüm. Yani tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, onayım alınmadan randevum keyfi şekilde ileri bir tarihe ertelenmiş oldu. İş yerinde çalışma düzenimizi bu randevuya göre organize etmişken, hem zaman hem de iş gücü kaybına uğradım.

Türk Telekom’un, daha önce doğrulanmış ve SMS ile tarafıma bildirilmiş olan 03.10.2026 tarihli randevuyu dikkate alarak internet hattımın ve modem kurulumumun bugün acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum.