Randevu İptali Ve Gecikmesi Nedeniyle İş Kaybı Şikayeti

Türk Telekom ev internetimi fiber 200 Mbps pakete geçirmek için geçen hafta pazartesi günü başvuruda bulundum. Evden bilgisayarla çalıştığımı, bağlantı hızına acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen cuma günü için randevu verildi ve bu tarihte ekiplerin geleceği söylendi.

Cuma günü bütün gün evde beklememe rağmen gelen olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Ben aradığımda ise yoğunluktan dolayı randevunun iptal edildiğini ve ancak 3 Eylül için randevu verilebileceğini söylediler. Eğer bu kadar geç tarih olacağı en başta söylenseydi, ben de ona göre davranır, başka operatöre geçiş yapardım.

Şu an evimde en düşük paket ile hizmet almaya devam ediyorum ve hız yetersiz olduğu için işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Pazartesi itibarıyla işe başlamam gerekiyordu, bu süreçte yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği yüzünden mağduriyetim işime kadar yansıdı.

Randevunun iptal edilmesi ve tarihlerin bu kadar ileri atılmasından, ayrıca hiçbir şekilde zamanında ve dürüstçe bilgilendirilmemekten şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, fiber 200 Mbps geçişimin acil şekilde ve ek bir ücret, taahhüt uzatma veya ek şart olmadan gerçekleştirilmesini, yaşattığınız zaman ve iş kaybı için tarafıma makul bir telafi sunmanızı talep ediyorum. Aksi halde cayma hakkımı kullanmak ve Tüketici Hakem Heyeti ile yargı yoluna başvurmak için gerekli adımları atacağımı belirtmek isterim.