Randevu İhlali Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Kesintisi

19.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti için online başvuru yaptım, başvuru numaram 7372371351’dir. Kurulum için 25.02.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair tarafıma SMS ile bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek farklı bir sağlayıcıdan kullandığım internetimi de 20.02.2026 tarihinde kapattırdım.

Ancak randevu verilen bugün, belirtilen saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iş yoğunluğu gerekçesiyle kurulumun ancak 10.03.2026 tarihinde yapılabileceği söylendi. Arada yaklaşık 15 günlük bir süre oluştu ve bu dönem boyunca evde internetimiz olmayacak.

Hem işim hem de çocukların eğitimi için internet hayati önem taşıyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşayacağım açıkça ortadadır. Manisa Salihli’de bulunan adresime kurulumun, tarafıma ilk verilen randevu tarihinden sapılmadan, en geç yarın olacak şekilde öne çekilerek yapılmasını talep ediyorum.

Başvuru sırasında verilen randevuya uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini rica ederim.