to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’ta Türk Telekom’dan fiber internet başvurusu yaptım, 7281291371 numaralı başvurum üzerinden 16 gündür bağlantı yapılmadı. Bu süre içinde defalarca randevu verildi, ertelendi ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan sözleşmem feshedildi.
İlk kurulum randevum 14.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasına verildi. Daha sonra randevu 17.01.2026 tarihi 13:30–18:00 saatlerine ertelendi, ardından yine 17.01.2026 için 08:30–13:30 saatlerine alındı. Aynı gün tekrar değiştirilerek 17.01.2026 13:30–18:00 saatlerine ertelendi. Devamında 24.01.2026 tarihi 13:30–18:00 saatlerine yeni randevu verildi, son olarak da 26.01.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına randevu tanımlandı. Ancak tüm bu randevulara rağmen kurulum yapılmadı ve son randevu öncesinde hiçbir bilgi verilmeden sözleşmemin Türk Telekom tarafından tek taraflı olarak feshedildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci bina ankastresindeki arızayı benim halletmem gerektiğini söylerken, başka bir temsilci bunun tamamen Türk Telekom’un çözmesi gereken bir problem olduğunu belirtti. Bu çelişkili bilgilerle sürekli oyalanıyorum, net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Bugün sözleşmemin feshedilmesini talep ettiğimde ise zaten benden önce iptal işleminin yapıldığını öğrendim.
Türk Telekom’dan öncelikle bu süreçle ilgili açık, net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, ankastre ve kurulum konusundaki sorumluluğun kimde olduğunun dürüstçe ifade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin birbiriyle çelişen, yanlış/yönlendirici bilgiler vermemesini talep ediyorum. Bana yaşatılan bu mağduriyetin ve habersiz sözleşme iptalinin nedenini bilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
TTNET’e 3 Kasım 2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne internetim bağlandı ne de süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu, sorunun 31’inde çözüleceği söyl...
Türk Telekom’dan Ankara Etimesgut bölgesindeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve 07.11.2025 ile 22.11.2025 tarihleri arasında iki kez modem kurulumu için randevu verildi. Ancak her iki randevu da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve gelen giden olmadı. Randevular ip...
10 gün önce Ankara Etimesgut adresim için Türk Telekom’dan fiber 200 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için aranacağım söylendi, fakat 10 gündür ne arayan var ne de randevu veren. Defalarca genel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açılıyor ve “48 saat içinde aranacaksı...
Yaklaşık 6-7 aydır Ankara Etimesgut bölgesindeki adresim için Türk Telekom’dan fiber internet başvurusu yapıyorum. Bu süre zarfında toplamda 10’dan fazla kez başvuru gerçekleştirdim, kimlik taraması ve sözleşme işlemlerini de tamamladım. Ancak her defasında başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden ipta...
Türk Telekom evde internet başvurum için fiber bağlantı yapılacağı söylendi ve tarafıma iki kez randevu verildi. Son randevum cumartesi günü için saat 13.30–18.00 aralığına planlandı. O gün 13.30’dan itibaren evde bekledim, ancak saat 18.00’ı geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi. Daha sonra ben ...
Yorumlar