Randevu Gününde Ekip Gelmedi Ve Acil Kurulum 10 Gün Ertelendi

Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber internet hizmetine geçmek için başvuruda bulunduk ve 06.05.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

07 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet kaydımın numarası 5656****93. Buna rağmen yeni kurulum randevusu 16 Mayıs tarihine verildi. Evde internet ihtiyacımız acil olmasına rağmen kurulumun 10 gün sonraya ertelenmesi bizi mağdur ediyor.

Ayrıca Superonline internet aboneliğimizi iptal ettirip Türk Telekom fiber internete geçiş yapmak istedik. Geçiş sürecinde satış için defalarca aranıp memnuniyetle ilgilenilirken, iş internete gerçekten bağlamaya gelince kurulumun bu kadar ileri bir tarihe atılması kabul edilebilir değil.

İzmir Torbalı’daki adresimiz için fiber internet kurulumumuzun en kısa sürede, mümkünse 16 Mayıs beklenmeden öne çekilerek gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.