Randevu Günü Ulaşılmadı Notu Ve Asılsız Erteleme İle İnternet Kurulumunda Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 4 Eylül tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasına nakil ve kurulum randevum bulunuyordu. Bu saatler arasında evdeydim ve telefonum sürekli açık olmasına rağmen saha ekibi beni hiç aramadan sisteme “ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşerek iş emrini kapatmış.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, randevunun hiçbir haklı gerekçe olmadan 12 Eylül tarihine ertelendiğini öğrendim. Kurumun saha çalışanlarının adrese gelmeden asılsız beyan girmesi nedeniyle internet hizmetim kurulamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternetimin 4 Eylül günü içinde kurulmasını, adrese gelmeyen ve sisteme gerçeğe aykırı rapor giren personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine 444 6 891 numarasını vererek işlem yaptığımı da özellikle belirtmek isterim.