Baza Kapakları Yanlış Monte Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

21 Ağustos 2026 tarihinde Manisa Yunusemre’deki adresimize Özşanal’dan aldığımız çift kişilik baza kuruldu. Kurulum sırasında baza kapakları ilk günden itibaren düzgün kapanmıyordu, kapaklar bazaya yamuk monte edilmişti.

Kurulum anında eşim çocuklarla ilgilendiği için teknik personelin başında duramadı ve personel bazayı bu sorunlu haliyle kurup gitti. Kısa süre sonra ürünü kuran personeli arayarak durumu anlattım ve yardımcı olmalarını istedim. “Zorlayarak kapatın, zamanla düzelir, gelemeyiz” şeklinde geçiştirildim ve herhangi bir destek sunulmadı. Aynı gün Özşanal müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi iletmeme rağmen bu zamana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün kurulduğu günden beri bu şekilde ve hiç kullanmadım.

Ayıplı teslim edildiğini düşündüğüm bu bazanın ücretsiz olarak onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.