Kusursuz Araç Hasarı Ve Uzayan Ekspertiz Süreci

Türkiye Sigorta üzerinden sigortalı olan bir aracın sürücüsüyle yaşadığım kaza sonrası mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 05.08.2026 tarihinde kavga etmek suretiyle aracından inen karşı taraf, el frenini çekmediği için aracı hareket ederek hiçbir kusurum ve kazam olmayan 2024 model Toyota Corolla Cross marka aracımın ön kısmına çarptı. Aracım henüz 2 aylık olmasına rağmen bu dikkatsizlik nedeniyle ciddi hasar aldı. Eklerde yer alan fotoğraf ve videolarda aracımın hasarının boyutu açıkça görülebilmektedir.

Kusursuz olmama rağmen Türkiye Sigorta’nın yönlendirdiği Tamer Sigorta Ekspertiz isimli firma 25 gündür aracımın parçalarını temin etmiyor ve sıfır aracıma parça değişimi yerine onarım verilmesi yönünde ısrarcı davranıyor. Bu süreçte aracım kaportacıda yatıyor, ben ise 25 gündür araçsızım. Rahatsızlığı bulunan aile fertlerim olduğu için araçsız kalmam günlük hayatımı ve sağlık süreçlerimizi ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Hasar dosyam 40/19259354 numarası ile açılmış durumda. Türkiye Sigorta çağrı merkezini aradığımda süreci tamamen ekspertiz firmasına yönlendirdiklerini, onlarla ilerlemem gerektiğini söylüyorlar ancak ekspertiz firması süreci gereksiz şekilde uzatıyor, sigorta firması da bu duruma kayıtsız kalıyor.

Türkiye Sigorta’dan, aracımın hasar gören parçalarının orijinal ve sıfır parçalarla temin edilerek onarım sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.