to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum. Ev adresimde fiber altyapı bulunduğu için defalarca kez fiber internete geçmek üzere talep oluşturdum. Türk Telekom tarafından üç kez randevu verildi ancak her seferinde randevu günü ve saatinde hiçbir yetkili gelmedi. Randevu tarihleri dışında, evde olmadığım zamanlarda geleceklerini söyledikleri için de geçiş işlemi gerçekleştirilemedi.
Bu süreçte çağrı merkezi ve diğer kanallardan en az sekiz kez görüştüm. Son olarak bugün Isparta Merkez Türk Telekom bayisinden arandım ve 10 gün içinde internetimin işini keseceklerini söylediler. Mart 2027’ye kadar devam eden taahhüdüm olduğunu, sözleşme süremden 12 aydan fazla zaman kaldığını belirtmeme rağmen “bizi ilgilendirmez” şeklinde yanıt verildi. Fiber geçişi için verdikleri randevulara uymayıp gelmeyerek, sanki ben fiber internete geçmek istemiyormuşum gibi bir algı oluşturuluyor ve bu şekilde mağdur ediliyorum.
Ben, tarafıma verilen randevuların gerçekten oluşturulmasını ve bu randevu gün ve saatlerine uyularak evime gelinmesini, mevcut adresimdeki fiber altyapıya hiçbir hak kaybım ve ek ücret olmadan geçirilerek internetimin kesilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüdüm devam ederken fiber geçişini bahane ederek haksız yere taahhüdümü sonlandırma ve internetimi kesme yönündeki uygulamanın iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber internete geçiş yapmam gerektiği bilgisi verildi ve buna uygun olarak paket değişikliği yapıldı. Ancak fiber geçiş sürecim bir türlü tamamlanmadı. 09.12.2025 tarihinde ilk olmak üzere toplam üç kez randevu oluşturuldu, her seferinde evde hazır beklemem...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Türk Telekom ev internetim için yaklaşık bir ay önce fiber geçiş süreci başlatıldı ve ilk randevum o zaman oluşturuldu. O günden bu yana toplam dört kez randevu verilmesine rağmen bugüne kadar ne evime gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugünkü randevuma da kimse gelmedi, ...
Yorumlar