Randevu Gelmeyen Yetkililer Ve Sözleşmeli İnternet Kesintisi Tehdidi

Uzun süredir Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum. Ev adresimde fiber altyapı bulunduğu için defalarca kez fiber internete geçmek üzere talep oluşturdum. Türk Telekom tarafından üç kez randevu verildi ancak her seferinde randevu günü ve saatinde hiçbir yetkili gelmedi. Randevu tarihleri dışında, evde olmadığım zamanlarda geleceklerini söyledikleri için de geçiş işlemi gerçekleştirilemedi.

Bu süreçte çağrı merkezi ve diğer kanallardan en az sekiz kez görüştüm. Son olarak bugün Isparta Merkez Türk Telekom bayisinden arandım ve 10 gün içinde internetimin işini keseceklerini söylediler. Mart 2027’ye kadar devam eden taahhüdüm olduğunu, sözleşme süremden 12 aydan fazla zaman kaldığını belirtmeme rağmen “bizi ilgilendirmez” şeklinde yanıt verildi. Fiber geçişi için verdikleri randevulara uymayıp gelmeyerek, sanki ben fiber internete geçmek istemiyormuşum gibi bir algı oluşturuluyor ve bu şekilde mağdur ediliyorum.

Ben, tarafıma verilen randevuların gerçekten oluşturulmasını ve bu randevu gün ve saatlerine uyularak evime gelinmesini, mevcut adresimdeki fiber altyapıya hiçbir hak kaybım ve ek ücret olmadan geçirilerek internetimin kesilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüdüm devam ederken fiber geçişini bahane ederek haksız yere taahhüdümü sonlandırma ve internetimi kesme yönündeki uygulamanın iptal edilmesini istiyorum.