to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps hızında kullandığım hattım için 12 Nisan’dan bu yana tamamen internetsiz kaldım. Türk Telekom tarafından fiber altyapı dönüşümü yapılacağı gerekçesiyle arandım; o anda evde olmadığım için ekiplerin gelmesi adına randevu verdim, ancak verilen randevuya kimse gelmedi ve internetim de o günden beri hiç açılmadı.
Konya Selçuklu’daki adresim için 17 Nisan Cuma günü sabah 08.30–13.30 saatleri arasına randevu verildi, ben de bu saatler için zorlukla iş yerimden izin aldım. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam beş kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu; en son aramamda aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi söylediğimde “hemen ilgileneceğiz” denildi, ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu dönüşümle ilgili benden herhangi bir ek ücret ya da ek taahhüt onayı da alınmadı.
Bir haftayı aşkın süredir internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kullanamadığım yaklaşık bir haftalık sürenin faturamdan düşülmesini ve fiber dönüşümüyle ilgili bir işlem yapılmayacaksa mevcut altyapı üzerinden sorunsuz hizmet verilmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Telekom firmasından aldığım 24 Mbps ev internetimi 6 Mart tarihinde yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında işlemin en geç 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 31 Mart itibarıyla hiçbir işlem yapılmadı, ne randevu için arandım ne de tarafıma herhangi bir bi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. 19.11.2025 ile 07.12.2025 tarihleri arasında, fiber altyapıya geçiş gerekçesiyle internetim yaklaşık 15 gün boyunca kesildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan internetim kapatıldı ve bağlantım uzun süre sa...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 22 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi başvurusunda bulundum. Aynı gün ekipler gelip modemi bağladılar ancak adresle ilgili bir problem olduğunu söylediler. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak adresimi düzelttim. O günden beri evimizde hiç internet...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps paket kullanırken, fiber altyapı geçişi için beni aradılar ve eve gelip modemi değiştirdiler. Daha önce sorunsuz çalışan internetim, bu işlemden sonra tamamen gitti ve 20’sinden 23’üne kadar tam 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defa...
Yorumlar