Randevu Gelmeyen Ekip Ve Yüksek Ücretli Fiber Kurulumunda Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom’a sabit fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekiplerin 1–2 gün içinde gelip bağlantıyı yapacağı söylendi, ben de işimi erken görebilmek için, yüksek ve fahiş fiyatlara rağmen bu şartları kabul ederek onay verdim. Buna rağmen aradan günler geçti, randevu tarihi olarak 19 Ocak verildi, o gün de kimse gelmedi ve randevuyu tekrar bir sonraki güne ertelediler.

Sürekli randevu verilip tutulmaması sebebiyle işlerim aksıyor, evde ekipleri beklemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturabiliriz başka yapılabilecek bir şey yok” cümlesini tekrar eden temsilcilerle karşılaşıyorum, sorunumla gerçekten ilgilenen kimse olmuyor. Bu kadar yüksek ücret talep edilmesine rağmen verilen hizmetin bu kadar aksaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İnternet bağlantımın en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kayda değer, ciddiye alınabilir bir ücret indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Ufak tefek, göstermelik indirimlerle bu durumun geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Başvuruya ait numaram 265833175’tir.