to read complaints and reviews, or file yours.ECA Bataryasında Sürekli Su Sızıntısı Ve Garanti Sonrası Çözüm Talebi
Yaklaşık 12 yıl önce mutfağıma ECA marka bir batarya taktırdım. Alt komşum hâlâ müteahhitin ilk taktığı basit markalı bataryayı sorunsuz kullanırken, ben özellikle iyi olsun diye tercih ettiğim ECA bataryada uzun süredir sorun yaşıyorum. Musluğun açma‑kapama yerinden su damlıyor ve tezgâhın üzeri adeta su gölüne dönüyor.
Daha önce aynı sorun bir kez daha yaşanmıştı; yetkili kişi gelip bataryanın içinden bir parçayı değiştirmiş ve sorun o dönem için düzelmişti. Ancak aradan zaman geçtikten sonra yaklaşık 1 aydır tekrar aynı şekilde damlatma problemi başladı. Şu anda musluğu her kullandığımda açma‑kapama kısmından su geliyor, bu da hem tezgâhı ıslatıyor hem de beni kullandığım ürünün kalitesiyle ilgili hayal kırıklığına uğratıyor.
Garantisi bittikten sonra bu tür sorunların başlaması, verdiğim ücreti düşündükçe beni üzüyor. Dayanıklı ve uzun ömürlü olacağını düşünerek aldığım ECA bataryanın bu şekilde tekrar arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. ECA’nın ürününü incelemesini, bu kronikleşen damlatma sorunu için parça ve işçilik konusunda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını ve gerekiyorsa bataryanın ücretsiz ya da makul koşullarda değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır ECA mutfak bataryası kullanıyorum. Bir süre önce batarya su damlatmaya başladı, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak sonrasında yönlendirilen servis, kartuşun değişmesi gerektiğini söyleyip benden 800 TL ücret talep etti.
Bu bataryanın kartuşu daha önce de değiştirilmişti ve sürekli aynı sorunla karşılaşıp her seferinde ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Alt komşum 15 yıldır markası belirsiz bir batarya kullanmasına rağmen hiçbir sorun yaşamazken, ben özellikle güvenilir olsun diye ECA tercih ettiğim halde sürekli problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümden memnun değilim, çevreme de artık ECA’yı önermiyorum, çünkü ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. On yıldır kullandığım bu bataryada yaşadığım tekrar eden sorun nedeniyle kartuş değişiminin benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Çiğdem C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
