Randevu Gelmemesi Ve Ücret Artışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

15 Ocak’ta Türk Telekom’dan 265720723 numarası ile TV+ internet paketine aylık 695 TL üzerinden abone oldum. İki kez randevu verildi ancak hiçbir randevuya gelen olmadı; üstelik ne arama ne de bilgilendirme yapıldı, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Yaklaşık bir hafta boyunca oyalandıktan sonra başvurumu iptal edip tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Talep ettikleri şekilde yeniden başvuru yaptım; bu kez ise TV+ olmadan sadece internet için 795 TL gibi daha yüksek bir ücret istendi. Hem hizmeti alamadım hem de aynı adres ve aynı kişi için daha pahalı bir tarife ile karşı karşıya bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilk yaptığım başvurudaki koşullar ve fiyat üzerinden aboneliğimin sağlanmasını, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.