Randevu Gelmemesi Sebebiyle Fiber İnternet Kurulumunda Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber internete geçiş talebinde bulundum ancak verilen randevulara kimse gelmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14 Mart’ta fiber geçiş işlemi için tarafıma randevu verildi, bütün gün evde beklememe rağmen gelen olmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, kaydın inceleme aşamasında olduğu söylendi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez 23 Mart için yeni bir randevu oluşturulduğunu öğrendim. 23 Mart günü de aynı şekilde evde beklememe rağmen yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Her randevu için işimizi gücümüzü bırakıp evde bekliyoruz, kapıya gelirler de geri dönerler diye evden ayrılamıyoruz ancak buna rağmen ekipler gelmiyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.

İlgili birimlerin ivedilikle benimle iletişime geçerek fiber internet geçiş işlemini gerçekten yapmalarını ve bundan sonra randevulara uyulmasını, gereksiz yere evde bekletilmememin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0544********44 numaralı telefondan bana ulaşılabilir. İlk randevuya ait referans numaram ise 268604599’dur.