Üç Kez Randevu Gelinmedi, Fiber Dönüşüm Ve İnternet Sorunu Hemen Çözülmeli

Türk Telekom üzerinden “Fiber Teknoloji Evinde Kampanyası_4” kapsamında ev interneti hizmeti alıyorum. Yaşadığım sitede bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş yapıldı. Ev internetimin de fiber altyapıya dönüştürülmesi için 7 Şubat 2026 tarihinde 266568058 numaralı servis randevusunu oluşturdum ancak randevu günü herhangi bir ekip gelmedi. Sonrasında tekrar randevu oluşturmama rağmen bu randevularda da yine kimse gelmedi.

24 Şubat 2026 tarihi için oluşturduğum 267410395 numaralı üçüncü randevuya da ekipler yine gelmedi. Aynı gün bu kez internet bağlantımda da sorun yaşamaya başladım ve müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun fiber dönüşüm süreciyle ilgili olduğu bilgisi verildi. Yani hem üç kez randevuya gelinmedi hem de üstüne internet bağlantı problemim ortaya çıktı.

24 Şubat’ta randevuya gelinmemesi ile ilgili 5546****23 numaralı, internet bağlantı sorunu için ise 5546****63 numaralı şikayet kayıtları açıldı. Buna rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Fiber dönüşüm işlemlerimin acilen tamamlanmasını, internet bağlantı sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.