Randevu Gelmedi, Bilgilendirme Alamadım: Acil İnternet Nakil İsteği

Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden sabit internet nakil başvurusu yaptım ve bugün için 08.00 ile 13.00 saatleri arasına randevu verildi. Ancak belirtilen zaman aralığında hiçbir görevli gelmedi, ayrıca randevunun gerçekleşmeyeceğine dair herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Şu an saat 16.00’yı geçti ve ailem sabahtan beri evde internet kurulumu için bekliyor.

Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle ne randevunun durumunu öğrenebiliyorum ne de yeni bir tarih bilgisi alabiliyorum. İnterneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğumuz için mağduriyet yaşıyoruz.

İnternet nakil işleminin kesinlikle bugün içinde, bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum; bugün yapılamayacaksa da bunun nedenini ve net bir çözüm planını tarafıma açıkça bildirmelerini istiyorum.