Randevu Ertelenmeleri Nedeniyle Fiber İnternet Kurulumunda Mağduriyet

Türk Telekom’dan limitsiz fiber internet başvurum sonrası yaşadığım kurulum mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Hali hazırda Wi-Fi kutumuz olmasına rağmen altyapı olmadığı için uzun süredir kullanamıyorduk. Altyapı çalışmalarının tamamlandığı ve kuruluma gelecekleri yönünde sürekli SMS aldık ancak randevular defalarca ertelendi.

02.03.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi, müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin yapıldığını söylediler fakat o gün kimse gelmedi, internet bağlanmadı. Akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 03.03.2026 tarihinde 08.30–12.30 saatleri arasında kesin olarak gelecekleri söylendi. Buna güvenerek işimizden gücümüzden izin aldık ancak o gün de hiçbir ekip gelmedi. Aradığımızda ise sözde binaya geldiklerini ve bina girişinde eksiklik gördüklerini iddia ettiler, fakat bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir tespit ya da yönlendirme yapılmadı.

Günlerdir hem ev internetimiz bağlanmadı hem de defalarca randevu verilip tutulmadığı için ciddi şekilde mağdur olduk. İletişim için 0552*****10 ve 0539*****37 numaralarından ulaşılabilirim, ayrıca kurulum numaram 267949750’dir.

Türk Telekom’un, verilen sözler tutulmadığı için yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini ve özellikle bugün içinde ev internetimin kurulup aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bina girişindeki iddia edilen sorun neyse bunun için de ekip gönderilerek yerinde kontrol yapılmasını, sorunun açıkça anlatılmasını ve bir an önce çözülmesini istiyorum.