Bozuk Muz İçin Ücret İadesi Talebi Çözülmedi

Migros Hemen uygulaması üzerinden 6’sında verdiğim siparişte gönderilen muzlar bozuk geldi. Poşeti açtığım anda muzların üzerinde kahverengi lekeler ve çürümeye başlamış yerler olduğunu gördüm. Aynı gün içinde uygulama üzerinden hasarlı kusurlu ürün olarak talep açtım ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Uygulamadaki “Taleplerim” bölümünde hasarlı kusurlu ürünle ilgili birden fazla talebim görünmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade ya da ücret iadesi sağlanmadı. Sürekli olarak “çözülemeyen talep” durumuyla karşılaşıyorum ve müşteri olarak muhatap bulamıyorum.

Bozuk gelen muzlar için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür temel gıda ürünlerinde kalite kontrol ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.