Randevu Bildirimi Olmadan Gelen Teknisyen Nedeniyle İnternetsiz Gün Yaşadım

Türk Telekom’a internet başvurum kapsamında adresime yapılması gereken ilk cihaz (ont) kurulumu için 25.09.2026 tarihinde 444 6 891 numaralı hattan arandım. Telefonda, adresime geldiklerini ancak beni evde bulamadıklarını söylediler. Ancak bu aramadan önce tarafıma ne randevu talebi ne saat bilgisi ne de bilgilendirme amacıyla herhangi bir arama yapılmadı.

Herhangi bir ön bilgilendirme veya randevu olmadan “geldik, yoktunuz” denilerek kurulumu gerçekleştirmeden geri dönülmesi nedeniyle tüm gün internetsiz kaldım. Ayrıca tekrar ne zaman gelecekleri konusunda da net bir bilgi verilmediği için sürecim tamamen belirsiz durumda.

Abone numaram Turkcell Superonline 75379399’dur. Ont cihazı kurulumu için tarafımla mutlaka önceden saat verilerek ve teyitle iletişime geçilmesini, en kısa sürede yeniden randevu oluşturularak bağlantının tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını rica ederim.