Prime Üyeliğinde Tivibu Hizmetimin İptali Ve Yanıltıcı Sözleşme Teklifi

Abdulsamet

12 Mayıs 12:09

Türk Telekom Prime müşterisiyim. Prime üyeliğimin ilk yılında bana Tivibu hizmeti hediye edildi. Sözleşmemin süresi dolmaya yakın Türk Telekom tarafından aranarak sözleşme yenileme teklifi yapıldı. Bu görüşmede özellikle Tivibu hizmetinin devam edip etmeyeceğini sordum, bana Tivibu’nun tabii ki devam edeceği söylendi, bunun üzerine sözleşmemi yenilemeyi kabul ettim.

Ancak yaklaşık 30.04 tarihinde Tivibu hizmetimin iptal olduğunu ve yenilenmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana Prime ayrıcalıkları için kısa mesaj göndermem gerektiği söylendi. Söyledikleri şekilde SMS gönderdim fakat tarafıma gelen cevapta bu hakkın sadece bir defa kullanılabildiği belirtildi ve Tivibu yeniden aktif edilmedi.

Ben sözleşme yenilerken Tivibu’nun devam edeceği açıkça söylendiği için, Tivibu hizmetimin Prime kapsamında tekrar ücretsiz olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltıldığımı düşündüğüm için yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uygun Paket Sunulmaması

Özlem

Türk Telekom

20 Aralık 2025 01:32

460

Türk Telekom Prime müşterisi olarak uzun süredir Popüler Prime 30 GB paketini kullanıyorum. 26 Aralık’ta taahhüdüm bitiyor ve daha önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeden 2-3 ay önce aranarak bilgilendirilirken, bu defa hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süre çok az kaldığı için hem Türk Telekom Prime ...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-eksikligi-ve-uygun-paket-sunulmamasi-1.jpg

Aboneliğim Olmadığına Rağmen Gelen Fatura Epostaları

Erhan

Türk Telekom

09 Ocak 12:58

226

Türk Telekom Prime firmasından, hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana kişisel e-posta adresime düzenli olarak fatura e-postaları gelmektedir. Tarafıma gelen e-postalarda hesap numarası, hizmet numarası, DSL (internet) hizmet türü ve fatura detayları açıkça yer almakta, a...

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Uygun Fiyatlı 40 GB Paket Seçeneği Sunulmuyor, Yüksek Tutarlı Paketlere Zorlanıyorum

Gülsüm

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 02:12

632

Türk Telekom Prime mobil hattım için uygun bir paket bulamıyorum. Faturalı paketim yaklaşık 10 gün sonra dolacak ancak bana sunulan en uygun paket 60 GB ve 511 TL tutarında. Bana en fazla 40 GB yeterli olmasına rağmen, 40 GB’lik daha uygun fiyatlı bir paket seçeneği sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle...

Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime Netflix Paketinde Açıklamasız Fazla Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Eylül

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 00:04

642

Türk Telekom Prime Netflix paketini kullanıyorum. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 faturalarımda fazladan ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturada bu fazladan ücretin neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama veya detay bulunmuyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...

Tarife Yenileme Sürecinde Evrakların İşleme Alınmaması Ve Mağduriyet

Serpil

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 22:20

525

Türk Telekom Prime Basın 40 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır tarife yenileme zamanım geldiği halde, tüm gerekli evraklarımı mail yoluyla iletmeme rağmen evraklarım işleme alınmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paketim bitmeden işlem yapılamayacağı ve paketim bittikten son...

tarife-yenileme-surecinde-evraklarin-isleme-alinmamasi-ve-magduriyet-2.jpg

tarife-yenileme-surecinde-evraklarin-isleme-alinmamasi-ve-magduriyet-1.jpg

Tüm Türk Telekom Prime Şikayetlerini Gör