Prime Tarifemde 2 Günde 69 GB Kullanım Ve 300 TL Haksız Aşım Ücreti

Türk Telekom’da kayıtlı 3 hattımdan biri olan 0535 102 06 80 numaralı hattımda, Prime 65 GB faturalı tarifemi kullanmama rağmen 2 günde 65 + 4 GB internet paketim bitmiş ve üzerine yaklaşık 300 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu kullanım detaylarında özellikle gece, benim uyuduğum saatlerde yüksek internet kullanımı görünmektedir.

Evimde ve iş yerimde sürekli bağlı olduğum Wi‑Fi olmasına rağmen, 24 saat bile geçmeden mobil internet paketimin bittiğini ve üstüne aşım ücretine girdiğimi görüyorum. iPhone kullanıyorum ve cihazımda iCloud, App Store otomatik güncellemeleri ile arka planda uygulama yenilemeleri kapalı olmasına rağmen bu anormal internet tüketimi devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm çalışan da bu kadar kısa sürede internetin bu şekilde bitmesinin normal olmadığını ifade etti ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Türk Telekom’dan hattımdaki bu olağan dışı internet kullanımının yeniden detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin ve paket kullanımlarımın iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.