Prime Netflix 60 GB Tarife Fiyatı 840 TL Olmalı, 1015 TL Gösteriliyor

9 Mart 2026 tarihinde Ankara Taurus Türk Telekom bayisinde Turkcell hattımdan Türk Telekom’a geçiş başvurusu yaptım. Gitmeden önce Türk Telekom’un resmi internet sitesinden tarifeleri kontrol etmiş, Prime Netflix 60 GB tarifesini (840 TL/ay) incelemiştim. Bayide de bu tarifenin koşullarını gerek broşürlerden gerek de sözlü olarak tekrar teyit ederek 12 ay taahhütlü, aylık 840 TL’ye geçiş başvurusunu onayladım. İşlemime ait sipariş numaram 8173062633’tür.

11 Mart akşamı hattım taşındı ve açıldı, ancak Türk Telekom uygulamasından baktığımda taahhüt bilgilerimin görünmediğini fark ettim. Bayiyi aradığımda, taahhüdün başlaması için söz yazarak 5555’e SMS göndermem gerektiği söylendi. Söylendiği gibi yaptım, fakat gelen mesajda tarife ücretinin aylık 988 TL olduğu yazıyordu. Bunun üzerine bayiyi tekrar aradığımda, yaptıkları işlemin doğru olduğunu, aslında aboneliğin aylık 840 TL olduğunu, fiyata yüzde 15’lik bir indirim yansıyacağını (yüzde 15 düşünce fiyat 840 TL oluyor) ve müşteri hizmetlerini ararsam bu bilginin teyit edileceğini belirttiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tarifenin fiyatının en başından beri 1.015 TL gibi (tam hatırlamıyorum) bir fiyatının olduğunu, bayinin bana yanlış bilgi verdiğini söylediler. Hem internet sitesinde gördüğüm hem de bayide yüz yüze teyit ettiğim 840 TL’lik fiyatın hatalı olduğunu iddia ediyorlar. Taahhüt başlatmak için gelen SMS’i, fiyat söz verilenden yüksek olduğu için onaylamadım ve şu anda hattım taahhütsüz bir tarifede; ek olarak bu taahhütsüz tarifenin de çok daha yüksek bir ücret üzerinden göründüğünü fark ediyorum.

Türk Telekom’un resmi internet sitesinden aldığım ve ilgili tarifenin 840 TL olduğunu açıkça gösteren ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur. Ben, geçiş başvurusu sırasında internet sitesinde ve Ankara Taurus Türk Telekom bayisinde bana beyan edilen koşullara uygun olarak, Prime Netflix 60 GB tarifemin 12 ay taahhütlü, aylık 840 TL üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu fiyat çelişkisinin hızlıca incelenerek, söz verilen tutar üzerinden taahhütlü aboneliğimin başlatılmasını istiyorum.