to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart 2026 tarihinde Ankara Taurus Türk Telekom bayisinde Turkcell hattımdan Türk Telekom’a geçiş başvurusu yaptım. Gitmeden önce Türk Telekom’un resmi internet sitesinden tarifeleri kontrol etmiş, Prime Netflix 60 GB tarifesini (840 TL/ay) incelemiştim. Bayide de bu tarifenin koşullarını gerek broşürlerden gerek de sözlü olarak tekrar teyit ederek 12 ay taahhütlü, aylık 840 TL’ye geçiş başvurusunu onayladım. İşlemime ait sipariş numaram 8173062633’tür.
11 Mart akşamı hattım taşındı ve açıldı, ancak Türk Telekom uygulamasından baktığımda taahhüt bilgilerimin görünmediğini fark ettim. Bayiyi aradığımda, taahhüdün başlaması için söz yazarak 5555’e SMS göndermem gerektiği söylendi. Söylendiği gibi yaptım, fakat gelen mesajda tarife ücretinin aylık 988 TL olduğu yazıyordu. Bunun üzerine bayiyi tekrar aradığımda, yaptıkları işlemin doğru olduğunu, aslında aboneliğin aylık 840 TL olduğunu, fiyata yüzde 15’lik bir indirim yansıyacağını (yüzde 15 düşünce fiyat 840 TL oluyor) ve müşteri hizmetlerini ararsam bu bilginin teyit edileceğini belirttiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tarifenin fiyatının en başından beri 1.015 TL gibi (tam hatırlamıyorum) bir fiyatının olduğunu, bayinin bana yanlış bilgi verdiğini söylediler. Hem internet sitesinde gördüğüm hem de bayide yüz yüze teyit ettiğim 840 TL’lik fiyatın hatalı olduğunu iddia ediyorlar. Taahhüt başlatmak için gelen SMS’i, fiyat söz verilenden yüksek olduğu için onaylamadım ve şu anda hattım taahhütsüz bir tarifede; ek olarak bu taahhütsüz tarifenin de çok daha yüksek bir ücret üzerinden göründüğünü fark ediyorum.
Türk Telekom’un resmi internet sitesinden aldığım ve ilgili tarifenin 840 TL olduğunu açıkça gösteren ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur. Ben, geçiş başvurusu sırasında internet sitesinde ve Ankara Taurus Türk Telekom bayisinde bana beyan edilen koşullara uygun olarak, Prime Netflix 60 GB tarifemin 12 ay taahhütlü, aylık 840 TL üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu fiyat çelişkisinin hızlıca incelenerek, söz verilen tutar üzerinden taahhütlü aboneliğimin başlatılmasını istiyorum.
Türk Telekom’a yeni ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum ve 18 ay taahhütlü bir paket onayladım. Bana ilk iki ay 725 TL, sonraki dönemlerde ise 825 TL ödeyeceğim ve kurulum ücretinin de bu bedellerin içinde olduğu söylendi. 19.02.2026 tarihinde tarafıma kurulum için 20.02.2026 günü, 13:00–...
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yanlış taahhüt bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 02.01.2026 tarihinde saat 13:18’de Türk Telekom tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi taahhüdümün biteceğini söyleyince, taahhüdümün tam olarak ne zaman sona ereceğini sordum. Bana 0...
Türk Telekom’un Prime 30 GB, ilk 6 ay ücretsiz Netflix içeren paketini kullanıyorum. Taahhüt alırken bana aylık yaklaşık 600 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi ancak uzun süredir faturalarım 700–800 TL aralığında geliyor. İlk 6 ay dolduktan sonra Netflix’i iptal ettirmek için defalarca müşt...
Türk Telekom’un internet aboneliği transfer sürecinde yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. 5 Ocak tarihinde internet aboneliğimi Türk Telekom’a transfer etmek için başvuru yaptım ve 18 ay taahhüt karşılığında ilk iki ay 550 TL, sonraki 16 ay ise 650 TL ödeyeceğim...
Türk Telekom ev interneti 24 Mbps aboneliğim için 26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 18 aylık yeni taahhüt için ilk 9 ay 460 TL, ikinci 9 ay 530 TL olarak bir kampanya teklif edildi. Bu kampanyayı telefon üzerinden onaylayarak taahhüdümü yeniledim. Ertesi gün başka bir mü...
Yorumlar