to read complaints and reviews, or file yours. 
7045500934 numaralı Prime müşterisi olarak yaklaşık bir yıldır Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıyorum ve modem ücretini her ay düzenli olarak ödedim. 08.10.2025 tarihinde taşınacağım için Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi Hacegan Sokak adresine nakil işlemi başlatmak üzere TTNET genel merkezine Gaziosmanpaşa şubesine başvurdum.
Ancak yeni taşınacağım evde fiber altyapı olmadığı, bu nedenle mevcut modemimin geri alınacağı ve yeni bir modem almam gerektiği bildirildi. Oysa farklı bir kurumun fiber altyapısı aynı sokakta mevcut. Modemim geri alındı ve yeni modem ücretinin faturama yansıtılacağı söylendi. Böylece bir yıldır ödediğim modem ücretinin boşa gitmiş olmasının yanı sıra, internet hızım fiber olmaktan çıktı ve üstüne yeni bir modem parası ile birlikte devir işlemi için 750 TL ücret talep edildi.
Ayrıca, iptal işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Prime müşteri olmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, yaşadığım mağduriyetin çözümü için destek alamıyorum.
Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, modem ve devir ücretlerinin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edip farklı bir firmaya geçmek istiyorum.
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ocak 2025’te 24 ay taahhütlü olarak sözleşmem yenilendi. Sözleşme öncesinde müşteri temsilcisine özellikle faturam dışında herhangi bir ek ödeme olup olmayacağını sordum, bana sadece 695 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak hizmet başladı...
Ekim 2023’te 24 ay taahhütlü olarak aldığımız Fiber 100 Mbps Evde İnternete Giriş Kampanyası kapsamında, modem ücretini faturaya ek olarak ödemeyi seçtik. Yaklaşık bir yıl önce evimizi taşıdık ve taşıma ücreti ödeyerek internetimizi yeni adresimize aktardık. Taşıma sırasında gelen ekip, eski modemim...
Mart 2025’te evimi Esenler Oruç Reis Mahallesi’ne taşıdığımda, internetimi taşımak için TurkNet’i aradığımı sanarak internette bulduğum bir numarayı aradım. Telefonda kendilerini TurkNet yetkilisi olarak tanıtan kişiler, Esenler’de TurkNet hizmeti olmadığını ve beni Türk Telekom’a yönlendireceklerin...
Türk Telekom üzerinden 50mbps olan ev internetimi, yaklaşık bir ay önce online işlemler yoluyla 100mbps Prime pakete taşıdım ve yeni sözleşme yaptım. Geçişten bu yana, hem teknik servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen tarafıma 100mbps hız verilmemekte, halen 50mbps hız...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps Limitsiz Prime ev internetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle modemimde ısınma ve sürekli bağlantı kopmaları oluyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle (en az 10 kez) görüştüm ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu,...
Yorumlar