to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2023’te 24 ay taahhütlü olarak aldığımız Fiber 100 Mbps Evde İnternete Giriş Kampanyası kapsamında, modem ücretini faturaya ek olarak ödemeyi seçtik. Yaklaşık bir yıl önce evimizi taşıdık ve taşıma ücreti ödeyerek internetimizi yeni adresimize aktardık. Taşıma sırasında gelen ekip, eski modemimi kullanamayacağımı ve fiber modem kurulumu yapacaklarını belirtti. Herhangi bir ek ücret bilgisi verilmedi ve zaten ilk modemimizin ücretini 24 ay boyunca ödemeye devam ettik.
Bugün (yaklaşık saat 15-16 civarı), eşimin üzerine kayıtlı olan aboneliği yenilemek için arandık ve mevcut evimizdeki modem için tekrar ücret ödememiz gerektiği söylendi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak tatmin edici bir açıklama alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, ya modem ücreti alınmadan paket yenilemesinin yapılması ya da eski modemim için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi. Aksi halde üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. 1 yıl önce modem değişimi sırasında herhangi bir ücret veya bilgilendirme yapılmadığı halde şimdi tekrar modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
Abone numaram: 1781186757
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...
03.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu için müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk kez internet bağlatacağım için modem almam gerektiği ve modem ücretinin 18 taksite bölüneceği tarafıma bildirildi. Ancak altyapımız fibere uygun olmadığı için bana mevcut internete uygun bir modem satıl...
2 Eylül 2025’ten birkaç gün önce Türk Telekom Fiber 100 ev internetimin nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında eski modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Henüz teslim etmeden ekipler evime gelip yeni modem kurdu. Modemi henüz teslim etmediğimi belirttiğimde ise “Bir şey olmaz, daha sonra tes...
Merhaba, Türk Telekom dan internet hizmeti almaktayım. 1.5 ay süren internet problemini evime 5 kere gelen Türk Telekom servisi yeni modem almamı söyledi, aldım sorun devam etti. Modemi iade ettim ve fiber kabloyu apartmana getirdiler ve fiber modem takıldı. Modemin iade tutanağını ilgili departman...
31.12.2023 tarihinde mobil online işlemlerden evde İnternet taahhüdümü yeniledim. Kampanya İlk 6 ay 185 TL Kalan 18 ay 370 TL Geçiş işlemi sistemsel bir sorundan dolayı gerçekleşmemiş ve tarafıma bunun bilgisi verilmemiştir. Sistemde yüksek fatura yansıtılmasını fark ettiğim için 02.01.2024 tarih...
Yorumlar