to read complaints and reviews, or file yours.Prime Müşterisinin Kısa Süreli Ödeme Erteleme Talebi
Uzun süredir Türk Telekom Prime müşterisiyim ve hem mobil hattım hem de ev internetim için her ay yaklaşık 4.000–5.000 TL civarında düzenli fatura ödemesi yapıyorum. 2026 Mayıs dönemine ait 4.828 TL tutarındaki faturamı, annemin geçirdiği kaza nedeniyle yaşadığım geçici maddi sıkıntıdan dolayı zamanında ödeyemedim ve yalnızca 1 haftalık ek süre rica etmek istiyorum.
İki gündür müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum ve ödeme sözü vererek kısa süreli bir erteleme talebimi iletemiyorum. Düzenli ve yüksek tutarda ödeme yapan bir Prime müşterisi olarak, bu zor dönemde en azından bir hafta gibi kısa bir süre için anlayış gösterilmesini ve hattıma/aboneliklerime herhangi bir kısıtlama veya mağduriyet oluşturacak işlem yapılmadan, tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Talebimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu kısa süreli esnekliğin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom Prime müşterisiyim. Bu ay 4.828 TL tutarındaki faturamı ödemekte zorlandığım için 04 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 5 taksit olacak şekilde taksitlendirme talebinde bulundum. Görüşme sırasında ödeme planı oluşturuldu ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir onay verilmedi ve hattım için net bir bilgi paylaşılmadı.
Hattımın sonu 1974 ile bitiyor ve yarın hatta kısıtlama uygulanacağı söylendiği için acil olarak bugün içinde tarafıma dönüş yapılmasını, taksitlendirme talebimin onaylanarak hattımın kısıtlanmadan kullanımda kalmasını talep ediyorum.
Hat annemin üzerine ve emekli. Kendisi hastanede yattığı için maaşını çekemedi. Ancak 1 hafta sonra bankaya gidip ödeme yapabilecek. Anlayisinizi rlca ediyorum...
