to read complaints and reviews, or file yours.72 Saat Süren Kesintiden Dolayı İş Ve Eğitim Hayatım Mağdur Oldu
Türk Telekom internet ve Tivibu Prime abonesiyim ve her ay 800 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Aylardır sık sık kopma sorunları yaşıyorduk ancak bir şekilde idare ediyorduk. 04.04.2026 tarihinde saat 19.03’te arıza kaydı oluşturmama rağmen, o günden beri internetim ve Tivibu yayınım tamamen kesik durumda. Şu an itibarıyla 72 saati aşkın süredir evimde ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum.
Online arıza takip ekranında sadece ekiplerin çalıştığı bilgisi görünüyor, bunun dışında tarafıma herhangi bir somut bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Binamızda yalnızca benim dairemde sorun olması, bunun bölgesel bir arıza olmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen arızanın giderilmesi için yeterli ilgi ve hız gösterilmiyor, müşteri temsilcisine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Ben öğretmenim ve interneti hem kendi işlerim hem de kızımın sınavlara hazırlığı için aktif olarak kullanmak zorundayız. Bu kadar uzun süren kesinti, hem işimi hem de çocuğumun eğitim sürecini olumsuz etkiliyor ve bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hizmet numaram 8864078784’tür. Türk Telekom’dan internet ve Tivibu hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun net olarak tespit edilip bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hala internet arızasını gidermedi. SMS mesajında 14 Nisan tarihinde arızanın giderilebileceğini öngörüyormuş. 10 gün hizmet vermemiş olacak. Öngörüyor dediğine göre tamir edileceği de kesin belli değil. Teknoloji çağında firmanın bize yaşattığı durum içler acısı. İnternet yok, Tivibu yok. Resmen taş devrinde yaşıyor gibiyiz. Türk Telekom abonesi olmak isteyenler bir kez daha düşünsün. Üyeliğimi sonlandırın diyorum. 90 gün hizmet alamaz isem o zaman cayma bedeli ödemeden sonlandırabilir mişim.
Bugün 14 Nisan, öngördükleri tarihte de arızamı gidermediler, hala internet yok. 10 gün bitti, Tivibu'lu olduğumuz için TV de izleyemiyoruz.
İnternet ve Tivibu hizmetim 10 gündür tamamen kesik. Şirket sadece en yakın zamanda gidereceklerini belirtiyor, arızanın kendi hatamız olmadığını söylüyor, müşteri temsilcisi aradığımda şikayet kaydı alıyor ancak teknisyen hiç gelmedi, bina içindeki kutuyu kontrol etmedi ve hiçbir çözüm üretmedi.
