to read complaints and reviews, or file yours.Prime Müşterisinin İnternetsiz Kalması Ve Açıklama Eksikliği
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve 1780295249 numaralı Türk Telekom Prime müşterisiyim. 08.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarından bu yana evimde tamamen internet yok ve fiziksel bir arıza olduğu söylenmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sadece teknik ekiplerinin durumdan haberdar olduğu ve bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ne teknik ekiple doğrudan iletişim kurabildiler ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih paylaştılar. İki gündür internetsiz kalmama rağmen belirsiz bir şekilde bekletiliyorum.
Prime müşterisi olmama rağmen müşteri memnuniyetine bu kadar önem vermeyen bir firma ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüt sürem dolmadan başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
